Politique de remboursement

Si, pour quelque raison que ce soit, votre commande ne vous convient pas, vous pouvez nous retourner vos articles afin d’obtenir un remboursement.

⏳ Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour et nous faire parvenir votre colis.

📦 Conditions de retour

Pour être acceptés, les articles doivent être retournés :

  • non portés
  • non lavés
  • non usés
  • non détériorés
  • avec leurs étiquettes d’origine intactes

Chaque retour est soigneusement contrôlé à réception.
En cas de non-respect de ces conditions, le retour sera refusé et aucun remboursement ne pourra être effectué.

📍 PROCÉDURE DE RETOUR

1. Télécharger le formulaire de retour

Téléchargez et complétez le formulaire ci-dessous :
FORMULAIRE DE RETOUR

2. Préparer votre colis

Insérez le formulaire dûment rempli dans votre colis, accompagné des articles que vous souhaitez retourner.

3. Expédier votre retour

Renvoyez votre colis à l’adresse indiquée sur le bon de retour.

Le choix du transporteur est libre (Colissimo / La Poste, Chronopost ou DPD sont parfaitement acceptés), toutefois un envoi avec suivi est fortement recommandé.
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus.

⚠️ Attention : Les retours via Mondial Relay sont strictement refusés. Les colis doivent impérativement être livrés directement à l’adresse indiquée et non déposés en point relais.

💸 FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client.

⏱ TRAITEMENT DES RETOURS

Les retours sont traités sous 7 jours ouvrés après réception du colis.

💳 REMBOURSEMENT

Une fois votre retour reçu et contrôlé, votre remboursement sera effectué si les conditions sont respectées.

Le remboursement est automatiquement réalisé sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous quelques jours (selon votre banque).

⚠️ Conditions spécifiques :

  • Si un code promotionnel a été utilisé, il sera déduit du remboursement.
  • Si votre commande bénéficiait de la livraison offerte, et que le montant final après retour ne permet plus d’atteindre le seuil, les frais de livraison pourront être réajustés.
  • Si vous avez utilisé un bon d’achat, le remboursement sera effectué en priorité sur celui-ci.

📩 IMPORTANT

Nous vous invitons à conserver votre preuve d’envoi jusqu’à réception et traitement de votre retour.